★售后服務承諾★

一、售后服務范圍

1、首次購買機器恒誠偉業(yè)將提供免費上門安裝、調(diào)試、培訓、指導操作；

2、恒誠偉業(yè)建議客戶購買機器后，在正式使用之前，安排操作員前來公司培訓學習；內(nèi)容包括：機器軟件安裝、調(diào)試、使用、維護、保養(yǎng)以及故障排除等；

3、恒誠偉業(yè)售出的機器自出廠之日起，除易損耗材及供墨系統(tǒng)以外，整機質(zhì)保一年；

4、機器質(zhì)保期內(nèi)，提供機器回廠免費維修、質(zhì)保配件免費更換及保養(yǎng)；

5、質(zhì)保期內(nèi)機器出現(xiàn)問題無法回廠，經(jīng)確認后恒誠偉業(yè)免費提供配件，客戶自行更換；

6、機器一年質(zhì)保期結束后，所有配件更換，須按照恒誠偉業(yè)配件銷售價格收費；

7、質(zhì)保期后恒誠偉業(yè)售后技術人員一年不少于 2次回訪，及時了解跟進客戶機器的使用情況。

特殊注明：

噴頭、抽墨泵等一切與墨水直接接觸的配件屬于易損耗材；人為原因（包含長期閑置）或自然災害等不可抗力因素造成的相關問題，不在質(zhì)保范圍內(nèi)。

二、售后服務承諾

1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到

2、服務目標：服務質(zhì)量贏得客戶的滿意

3、服務效率：接到報修恒誠偉業(yè)承諾四個工作小時內(nèi)作出響應如需上門維修，到達時間標準如下：

    1）深圳市區(qū)內(nèi)的 4-12個小時到達現(xiàn)場

    2）珠三角地區(qū)的 24小時到達現(xiàn)場

    3）廣東省以外的 24-48小時到達現(xiàn)場

深圳恒誠偉業(yè)科技有限公司是一家專業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)、銷售理光UV平板打印機、萬能平板打印機、T恤打印機、紡織數(shù)碼印花機的高科技企業(yè)，公司自創(chuàng)立以來一直專業(yè)致力噴墨打印設備創(chuàng)新研發(fā)；始終堅持發(fā)揚"誠信、創(chuàng)新、溝通"為企業(yè)宗旨，以"技術、服務"為立業(yè)之本的團體精神，并形成一套完整的UV平板打印設備研發(fā)、生產(chǎn)、安裝調(diào)試、培訓、售后維護一站式服務體系。