很多專家都有說,如今的時代不是賣產品的時代,而是賣服務的時代(當然產品好是前提哦)。不管你是實體店,網點都一樣,售后服務才是企業(yè)長遠發(fā)展的門票。uv平板打印機行業(yè)也是一樣,今天小編就重點說一說uv平板打印機售后服務該怎么做:
uv平板打印機如何選擇?主要問題,一定是從機器的穩(wěn)定性、速度、精度、耗材本錢、機器價錢及售后服務去選擇UV平板打印機。
說到這,肯定要到廠家實地調查,畢竟不是小數(shù)量,還是親身去工廠調查放心一些,主要看工廠規(guī)模、服務態(tài)度、專業(yè)知識、生產能力等。
選擇uv平板打印機的考量標準:
①穩(wěn)定性
②打印速度
③打印精度
④耗材本錢
⑤機器的價錢
⑥售后服務
靠譜的售后服務是保證uv平板打印機用戶正常經營運作的前提,因而選擇一家不在售后上掉鏈子的廠家十分重要,恒城偉業(yè)向來將售后服務視為立足之本,隨時可以為用戶提供及時的技術援助。今天小編就重點分享一下我公司的售后服務范圍:
一、售后服務范圍
1、首次購買機器恒誠偉業(yè)將提供免費上門安裝、調試、培訓、指導操作;
2、恒誠偉業(yè)建議客戶購買機器后,在正式使用之前,安排操作員前來公司培訓學習;內容包括:機器軟件安裝、調試、使用、維護、保養(yǎng)以及故障排除等;
3、恒誠偉業(yè)售出的機器自出廠之日起,除易損耗材及供墨系統(tǒng)以外,整機質保一年;
4、機器質保期內,提供機器回廠免費維修、質保配件免費更換及保養(yǎng);
5、質保期內機器出現(xiàn)問題無法回廠,經確認后恒誠偉業(yè)免費提供配件,客戶自行更換;
6、機器一年質保期結束后,所有配件更換,須按照恒誠偉業(yè)配件銷售價格收費;
7、質保期后恒誠偉業(yè)售后技術人員一年不少于2次回訪,及時了解跟進客戶機器的使用情況。
特殊注明:
噴頭、抽墨泵等一切與墨水直接接觸的配件屬于易損耗材;人為原因(包含長期閑置)或自然災害等不可抗力因素造成的相關問題,不在質保范圍內。
二、售后服務承諾
1、服務宗旨:快速、果斷、準確、周到
2、服務目標:服務質量贏得客戶的滿意
3、服務效率:接到報修恒誠偉業(yè)承諾四個工作小時內作出響應如需上門維修,到達時間標準如下:
1)深圳市區(qū)內的4-12個小時到達現(xiàn)場
2)珠三角地區(qū)的24小時到達現(xiàn)場
3)廣東省以外的24-48小時到達現(xiàn)場